高手是如何解决问题的？

作者：曹将

编辑：泽涛

之前参加活动，听了一位前辈的分享。

他以前是做业务出身，后来领导让他转型负责公司的培训工作。在接手这份工作后，他「浪费」了两个月的时间。

这段时间用来干什么呢？

他做了三件事：

第一是拜访。拜访以前做业务认识的各家公司，了解他们是怎么做的。

第二是访谈。跟领导聊聊，他们对培训工作的期待；跟其他部门的负责人聊聊，他们当前的痛点。

第三是阅读。看看过去公司是怎么做的，相关的制度要求是什么；公司接下来的战略和领导讲话，了解培训在里面扮演的角色。

为什么要做这三件事呢？他说：

· 只有了解了公司的方向，才能保证自己的工作不偏航；

· 只有了解了之前做了什么，才能保证工作的延续性；

· 只有了解了业务部门的需求，才能避免做的事不是自娱自乐；

· 只有了解了其他公司怎么做的，才能更快地根据需求给出多样性的解决方案。

他哪里是「浪费」了两个月，而是利用这段时间，为未来工作储备了能量和解决方案。

虽然说执行力是做好工作的基础，但是思路决定出路，找准方向，才能把事做得更好。

马上就是年底了，大家也都要开始思考明年的工作规划。

今天这篇文章，用四张手绘图，帮大家找到思考问题、解决问题的钥匙，希望能提供一些思路。

01 跳出来，既要看树木，也要看森林。

一个典型的场景就是做计划，我们很容易陷入这样的困局：去年做了，所以今年也这么做。

但问题是，环境变了，企业的目标变了，我们的工作方向肯定也要跟着改变。

所以，这里的「树木」就是我们的目标，「森林」则是企业的目标。

如果我们做的计划，没有与企业的目标保持一致，结果肯定就是无用功。

所以，思维模型的解药是：从看个体，到看整体。

具体操作上，有两个技巧：

1.了解原因。

2.了解原因的原因。

比如领导让写一份促销方案，基于过去的经验，你的大脑里马上就有了一个模糊的思路。这时候，请先按住它，然后问这两个问题：

1.为什么这个时候做促销方案?

有可能是因为最近的销售业绩不佳，有可能是竞争对手在做，还有可能是因为预期下半年市场有变动，先下手为强。原因不同，每一个对应的策略都不相同。

但以上的分析只是就事论事，我们还可以多做一步。

2.做这个方案背后的目的是什么？

对于领导来说，可能是完成业绩，可能是提升品牌认知度。一旦我们找到了这个原因，那么当促销方案遇到困难时，还可以基于更背后的原因，找到替代方案。比如不做促销，而是将预算用于品牌联动。

所以，当我们从事情本身跳出来后，会发现：思路更广，方法更多。

02 钻进去，既要看表面，也要看底层。

我们经常说：“知人知面不知心，因为心在冰山下，很难看透。”

比如一个人在朋友圈秀加班，他的内在诉求是让领导看到，然后承认他的努力，欣赏他的奋斗。

又比如一个人穿了新衣服，他在你面前借一个订书机，内在诉求是让你看到它，然后称赞衣服漂亮。

只有知道对方的内在诉求，很多事情才能真正地找到突破口。

比如有朋友说，一个下属准备离职，他已经从工资上给了很大的增幅，并且承诺年底升职，但对方就是不动心。

收集了更多信息后，发现这位下属的亲和动机是明显高于成就动机，于是他改变策略，选择走心的方案：回顾一起奋斗的过去，发动其他下属沟通，而非纯粹地从物质角度谈条件。

你以为重要的，很可能对方并不觉得如此。

只有找到对方真正在意的，才能让对方在意。

03 抬起头，既要看现在，也要看未来。

在做选择时，很容易陷入「当下困境」。

我也经常如此。比如有一场想听的在线直播培训，但马上想到工作好多，还是算了。

但问题是，我努力工作的目标到底是什么？我长远的发展到底是什么？

如果这场培训对自己的未来有帮助，那为什么不去听听？工作总是可以找到时间完成，大不了加个班，晚睡几个小时。

当站在成长（未来）的角度去思考，便有了更全面的思考。

——所以，在评估一件事的价值时，我们需要综合来看，要有长线思维。

如何找到能带来长线价值的事物呢？在《精进》这本书里，作者给出了两个参考角度：收益和半衰期。

· 收益：即做这件事能带来的价值。

· 半衰期：也就是这个价值能持续的时长。

有了这个工具，我们便可以对精力进行二次分配：

比如学习一门新技能，它的收益高，半衰期长，那么是值得持续投入。

比如看抖音，它的收益也高（让我快乐），半衰期短（很快就消失），那么就需要减少时间投入。

所以，站在时间维度上去看问题，能更好的理清方向，找到精力分配的重点。

04 转个身，既要看自己，也要看他人。

人工作了几年，思维很容易就固化。因为既有的模式似乎已经得到验证，于是就继续按老路走。

要打破，就必须要有刺激和输入。

设计师们陷入困境后，会去旅行、看书、看电影、看展览、听广播，用更多元化的方式，让自己走出去，再带回来新的创意。

↑ 如何找到更多创意

对我们普通人来说，面临困境后，最好的方法是去跟同行或跨行业的朋友交流。

在读研时，学习《消费者行为学》，里面有个案例至今仍然记忆深刻：

一个寝室的四个同学，毕业后每个月都会聚一次，喝早茶。在这个上午，他们会把自己最近遇到的困难说出来，其他人基于自己的经历，给到建议。在这样的互动中，彼此促进，共同发展。

有一个词叫做「多元思维模型」。说的就是，我们可以从不同专业背景、不同公司的人身上，学到很多有建设性的解决方案。

我是小结

今天这篇文章，分享了四张手绘图，对应的都是面对问题，如何走出思维的困境，找到更多更全面的思路。

1.跳出来，既要看树木，也要看森林。两个技巧：了解原因，了解原因背后的原因。从目标入手，思路更广，方法更多。

2.钻进去，既要看表面，也要看底层。只有找到对方真正在意的，才能让对方在意。

3.抬起头，既要看现在，也要看未来。站在时间的维度上，去思考一件事的价值和半衰期，更好理地方向，找到精力分配的重点。

4.转个身，既要看自己，也要看他人。从不同专业背景、不同公司的人身上，学到很多有建设性的解决方案。

还是那句话：思路决定出路。

这是曹将公众号第「1102」篇原创文章，希望对你有所启发。

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